Актуализировать клиентскую базу можно
с помощью голосовых роботов. Роботы с искусственным интеллектом прозванивают тысячи контактов и записывают в ЦРМ-систему результаты обзвона. Если робот не дозвонился до клиента или номер оказался недействительным, он делает пометку в базе данных.
Роботы за несколько часов могут актуализировать базу, а еще реактивировать спящих клиентов. Например, если человек давно ничего не покупал в компании, робот позвонит ему, поинтересуется, актуальны ли еще предложения компании, и, допустим, пригласит на бесплатную консультацию, подарит скидку или отправит подборку новинок в магазине. Так, голосовой робот Томору
вернул картинг-центру тысячу клиентов с помощью реактивационного обзвона.