Позвоните роботом тем, кто давно
не совершал покупки и расскажите
о вашем специальном предложении

Напоминает об оплате,
информирует о скидке

грузоперевозки

Активация спящих клиентов

Квалифицирует собеседников

Отправит ссылку на предложение

Запишет результат разговора в CRM

Актуализирует клиентскую базу

Кто такой спящий клиент?

Спящий клиент — тот, кто проявляет интерес к вашему бизнесу, но по какой-то причине не совершает покупку или не поддерживает активность.
Ниже мы рассмотрим, как голосовые роботы Tomoru могут помочь активировать спящих клиентов и вернуть их в ваш бизнес: например, магазин, банк или салон красоты.

Как разбудить спящих клиентов с помощью робота Tomoru?

Для начала, нужно сформулировать сообщение для клиента. В нём нужно указать, чем ваш продукт или услуга отличаются от конкурентов и как вы поможете решить проблему клиента. Человек вероятнее выберет тот продукт, который с большей вероятностью снимет с него «боль»

Запуск и развитие

4.

Сообщение для реактивации спящих клиентов

1.

Тестирование

3.

Скрипты для спящих клиентов

2.

После того, как вы сформировали сообщение, в котором чётко прослеживается УТП продукта, мы переходим к скриптам для робота. На этом этапе есть два варианта развития событий:

Запуск и развитие

4.

Сообщение для реактивации спящих клиентов

1.

Тестирование

3.

Скрипты для спящих клиентов

2.

Первый: вы сами пишите скрипт для робота, основываясь на вашем знании о продукте, специфике клиента и предыдущем опыте. Далее передаёте его экспертам Tomoru для сборки робота.

Второй: Мы предложим два варианта скриптов для робота, опираясь на задачу, ваши предыдущие скрипты (если есть) и экспертизу Tomoru. Эксперт по запуску роботов изучает вашу задачу и предлагает решение.

На первых запусках мы проводим «А/Б тест»: мы тестируем два разных скрипта и два разных голоса озвучки, чтобы найти самые эффективные формулировки и интонации для реактивации спящих клиентов.

Запуск и развитие

4.

Сообщение для реактивации спящих клиентов

1.

Тестирование

3.

Скрипты для спящих клиентов

2.

После того, как мы получили результат теста, мы масштабируем самую эффективную связку и запускаем робота в полную силу для активации спящих клиентов. В процессе робот вносит результаты в вашу базу данных. В процессе работы эксперты Tomoru анализируют данные об эффективности и состоянии диалогов и изучают аномалии и погрешности в диалогах. На основе этих данных робот развивается в фоновом режиме. Чем дольше работает робот — тем умнее он становится

Запуск и развитие

4.

Сообщение для реактивации спящих клиентов

1.

Тестирование

3.

Скрипты для спящих клиентов

2.

На первых запусках мы проводим «А/Б тест»: мы тестируем два разных скрипта и два разных голоса озвучки, чтобы найти самые эффективные формулировки и интонации для реактивации спящих клиентов.

Для начала, нужно сформулировать сообщение для клиента. В нём нужно указать, чем ваш продукт или услуга отличаются от конкурентов и как вы поможете решить проблему клиента. Человек вероятнее выберет тот продукт, который с большей вероятностью снимет с него «боль»

После того, как вы сформировали сообщение, в котором чётко прослеживается УТП продукта, мы переходим к скриптам для робота. На этом этапе есть два варианта развития событий:

После того, как мы получили результат теста, мы масштабируем самую эффективную связку и запускаем робота в полную силу для активации спящих клиентов. В процессе робот вносит результаты в вашу базу данных. В процессе работы эксперты Tomoru анализируют данные об эффективности и состоянии диалогов и изучают аномалии и погрешности в диалогах. На основе этих данных робот развивается в фоновом режиме. Чем дольше работает робот — тем умнее он становится

Запуск и развитие

4.

Сообщение для реактивации спящих клиентов

1.

Тестирование

3.

Скрипты для спящих клиентов

2.

Первый: вы сами пишите скрипт для робота, основываясь на вашем знании о продукте, специфике клиента и предыдущем опыте. Далее передаёте его экспертам Tomoru для сборки робота.

Второй: Мы предложим два варианта скриптов для робота, опираясь на задачу, ваши предыдущие скрипты (если есть) и экспертизу Tomoru. Эксперт по запуску роботов изучает вашу задачу и предлагает решение.