Умные чат-роботы для бизнеса

Любые другие задачи в чатах

От чат-роботов для оффлайн-терминала до робота, в котором можно жаловаться на «бывших». Расскажите о своей задаче — мы с ней справимся.

Работа с персоналом

Ускоряет найм и работу с людьми. Робот проведёт бриф кандидатов и их тестирование. Станет умной базой знаний компании

Продажи и маркетинг

Проводит первичную консультацию, классифицирует клиента и отправляет ему спецпредложение. А затем предлагает купить продукт или связаться с экспертом

Автоматизация рутины

Отвечает на частые вопросы
за 1 секунду, напомнит о записи, подскажет статус заказа

Tesla в мире
чат-роботов для бизнеса

Подойдёт для задач:

1 сек

на ответ

Работает в мессенджерах, соцсетях и на сайте

Оператор всегда может подключиться в чат

24/7

Работает

Интегрируется

Собирает отчёт

Обработка заявок
чат-роботом в Telegram

Заказчик:

Петр Сухоруких — частный эксперт
в области социальной инженерии

Специализируется на анализе психологии покупателей и построении
бизнес-процессов с её учетом

Проблема:

Задача:

Автоматизировать первичную консультацию клиентов

Ответить на вопросы клиента по продукту и организовать первую встречу клиента с экспертом без участия менеджеров

Целевые действия робота:

1 635 вопросов, ответов и синонимов

в базовой версии обучения робота

Договаривается с клиентом о проведении первого занятия

Договаривается о способе связи

Специальные навыки:

Отправляет клиенту продающий видео-контент

«Больше всего удивило, что робот может создавать ощущение общения с менеджером. Когда ты общаешься без кнопок и команд, а робот понимает, что ты отвечаешь и контекст разговора. Это очень круто!»

Петр Сухоруких, предприниматель, инвестор, выпускник бизнес-школы Сколково

Понимает голосовые сообщения

При запуске нового направления бизнеса необходимо нанимать сотрудников
для отработки заявок на услуги

Помнит контекст и не повторяется

Прием заказов
чат-роботом в пекарне

Заказчик:

Кафе-кондитерская Café — кафе с собственной пекарней и кондитерским цехом

Каждый год сталкивается с резко возрастающей нагрузкой в период праздников. Один из которых — Пасха

Проблема:

Снять пиковые нагрузки на заказы куличей
в период пасхи. Так, чтобы клиент мог сделать заказ комфортным для себя способом: по пунктам или назвать все сразу

ЗаДача:

Обучить чат-робота, который принимает заказы и договаривается о доставке

1 183 вопросов, ответов и синонимов

в базовой версии обучения робота

Целевые действия робота:

Принимает заказ, уточняет полноту заказа

Специальные навыки:

Договаривается о дате, времени и форме получения

«Чат-робот в Telegram и WhatsApp позволил автоматизировать прием заказов максимально естественно для клиентов. Постоянные клиенты могут отправить весь заказ одним сообщением. Даже голосовым! А новым клиентам робот помогает сделать свой первый выбор»

Понимает голосовые сообщения

Принимает весь или частичный заказ одним сообщением

1 сек

время ожидания клиентом

47%

снижение расходов
на обработку заказов

Нурия Синкина

Эксперт Tomoru

Разговорный искусственный интеллект для найма, продаж и поддержки клиентов

Как говорит робот Tomoru:

Наши статьи про чат-роботов

Мы заказали чат-робота для журнала и прошли путь клиента

Как робот обучает сотрудников

Чат-роботы для соцсетей:
как вовлекать подписчиков без спама и серых схем

Чат-роботы — это текстовые роботы, которые мы создаем на площадке Томору, а затем внедряем в мессенджеры, соцсети или на сайты клиентов

Инструктировать сотрудников, хранить базу знаний и проводить тестирование — эти задачи можно частично поручить роботам

Чем активнее подписчики на странице в соцсети, тем проще продвигать контент и достигать маркетинговых целей через СММ