умные разговорные роботы для бизнеса

Решения

О Tomoru

Партнёрам

Создать робота

Продажи и маркетинг

Приглашения на мероприятия

Комната IT-трансформации

Чат-роботы

Работа с сотрудниками

Отраслевые решения

Работа с клиентами

Активация спящих клиентов

Техническая поддержка

Информирование клиентов

Контроль качества и NPS

Решение для Enterprise

Пользовательское соглашение

Реквизиты компании

Контакты

Есть вопросы, жалобы или пожелания?

Напишите Кате Чевелевой, нашему менеджеру по контролю качества

+7 (499) 643-43-43

Стать партнёром

Список партнёров

Оферта для партнёров

Связаться с партнёрским направлением

Умный робот

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Кейс Novakid

для контроля качества и NPS

Кейс Skillbox
Просит обратную связь, уточняет мнение клиентов

Tomoru для NPS

Если уменьшить отток клиентов всего на 5%, то прибыль может увеличиться до 90%.

Стоимость привлечения клиента примерно на 15% больше, чем стоимость удержания. Лояльные клиенты совершают покупку в 4 раза чаще.

Миша Миронов

эксперт Tomoru

дешевле специалиста контакт-центра за минуту разговора

В 2 раза

быстрее, чем специалист контакт-центра

в 1,5 раза

совершает в час в отличие от оператора, который
успевает прозвонить 50 человек

2000 звонков

в базу данных или CRM-систему

Записывает оценки

к оценке, которые даёт клиент

Записывает
комментарии

при экстремально низких оценках

Отправляет срочные уведомления

от клиентов по идеальному скрипту и мгновенно передавайте результаты ответственному сотруднику

Собирайте обратную связь

Контроль качества и NPS с роботом Tomoru

NPS опросы — это эффективный инструмент для контроля качества обслуживания. Голосовой робот Tomoru проводит опрос клиентов и это обеспечивает автоматизацию и удобство процесса. Контролируйте качество обслуживания, автоматизируйте звонки и получайте обратную связь от клиентов.

Опросы NPS (Net Promoter Score) — это один из самых эффективных инструментов для оценки уровня удовлетворённости клиентов и контроля качества обслуживания. С помощью них можно получить ценные данные о том, насколько вероятно, что клиент порекомендует вашу компанию или продукт другим людям.

NPS-робот Tomoru станет простым и удобным решением для проведения опросов с использованием искусственного интеллекта. Робот может прозвонить всех клиентов, которые недавно пользовались вашей услугой и проводит опросы согласно заданным параметрам. Такой подход позволяет значительно экономить время и ресурсы компании, а также повысить точность и надёжность данных.

Примеры NPS-опросов

Робот Tomoru автоматически собирает обратную связь от клиентов сразу после оказанной услуги. Благодаря этому вы сможете оперативно реагировать на проблемы и улучшать качество обслуживания.

Если вы запускаете новый продукт или проводите мероприятие, то NPS-опросы помогут вам оценить его эффективность и удовлетворенность клиентов.

Вы можете задавать вопросы о конкретных аспектах вашего бизнеса, например, о качестве товара или профессионализме персонала. Так вы получите ценные данные для дальнейшего развития компании и сотрудников.

3. Проведение опросов после особых событий или акций

2. Измерение удовлетворённости клиентов по нескольким параметрам

1. Оценка качества обслуживания в режиме реального времени

3. Проведение опросов после особых событий или акций

1. Оценка качества обслуживания в режиме реального времени

2. Измерение удовлетворённости клиентов по нескольким параметрам

NPS-бот Tomoru для автоматизации процесса

Благодаря автоматизации проведения опросов, вы сможете значительно сократить время и ресурсы, которые вы тратите на организацию и подготовку NPS опросов.

Автоматический опрос  клиентов

Гибкая настройка параметров  опроса

Подробная статистика и аналитика по результатам опросов

Интеграция с базами данных и CRM-системами

Контроль качества обслуживания и получение обратной связи от клиентов — важные задачи для любой компании. С помощью робота Tomoru вы сможете автоматизировать этот процесс и получать ценные данные для развития вашего бизнеса.