Продажи и маркетинг
Работа с сотрудниками
Отраслевые решения
Работа с клиентами
Оферта
- ООО «Томору», ИНН 2543144866 (лицензиар) предлагает любому юридическому или полностью дееспособному физическому лицу (пользователь) заключить лицензионный договор на изложенных ниже условиях.
- Оплата направленного пользователю счета является акцептом оферты. Моментом оплаты считается день зачисления на корреспондентский счет банка лицензиара.
- Срок акцепта — 10 рабочих дней с даты счета. Лицензиар на свое усмотрение может признать акцептом оплату счета после окончания срока акцепта.
- Лицензиар предоставляет пользователю неисключительную лицензию на программу «Веб-приложение платформы для создания умных роботов» (программа), запись в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных № 23892 от 06.09.2024. Исключительное право на программу принадлежит лицензиару.
- Условия использования программы указаны в соглашении с конечным пользователем, размещенном на сайте https://tomoru.ru. Пользователь ознакомился и согласен с указанными условиями.
- Вознаграждением лицензиара является цена, указанная в счете. Лицензиар освобожден от уплаты НДС (ст. 145.1 НК РФ).
- Срок лицензии и объем прав ограничены условиями тарифа.
- Программа не подлежит возврату. Пользователь не может потребовать пересчета стоимости или возврата денег в случае отказа от использования программы.
- Уступка прав требования запрещена.
- Программа предоставляется на условиях «как есть» — лицензиар не гарантирует безошибочную работу, а также соответствие целям и ожиданиям пользователя. Лицензиар не отвечает за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования программы, в том числе во время профилактических работ или сбоев.
- Срок предоставления доступа к программе зависит от оплаченного тарифа и указан в соглашении с конечным пользователем.
- По запросу пользователя лицензиар направляет УПД. Подпись пользователя на УПД не требуется.
- Пользователь предоставляет лицензиару право бесплатно использовать свои средства индивидуализации исключительно для указания в качестве клиента лицензиара.
- Договор регулируется правом России. Досудебный порядок решения спора обязателен. Срок ответа на претензию — 20 рабочих дней с момента получения.
- Если спор не удастся решить без суда, то его рассматривает Арбитражный суд г. Москвы.
Соглашение с конечным пользователем
- ООО «Томору» (лицензиар), ИНН 2543144866, предлагает любому юридическому или полностью дееспособному физическому лицу (пользователь) использовать программу «Веб-приложение платформы для создания умных роботов» (программа), запись в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных № 23892 от 06.09.2024, на условиях неисключительной лицензии.
- Лицензия действует на территории всего мира.
- Исключительное право на программу принадлежит лицензиару.
- Начиная использовать программу, пользователь принимает соглашение в полном объеме, без оговорок и исключений. Если пользователь не принимает соглашение, он не вправе использовать программу.
- Лицензиар может в любой момент изменить соглашение. Новая версия соглашения вступает в силу с момента размещения на сайте https://tomoru.ru (сайт).
Описание программы
- Программа — платформа для создания и конфигурирования логики диалогов голосового робота для различных отраслей и задач бизнеса. Программа предназначена для осуществления предпринимательской деятельности.
- Настройка и активация программы происходит на сайте в личном кабинете пользователя.
Личный кабинет
- Служба поддержки создает личный кабинет после утверждения пользователем параметров робота и принятия приглашения на обмен документами в сервисе обмена юридически значимыми документами (ЭДО).
- Все действия в личном кабинете пользователя считаются совершенными пользователем.
- Пользователь обязан немедленно сообщить лицензиару об утере доступа к личному кабинету. Лицензиар не несет ответственности за убытки, понесенные пользователем из-за утери доступа.
- Пользователь несет полную ответственность за размещенные им материалы с помощью личного кабинета.
Что разрешено
- Разрешено устанавливать, запускать, настраивать программу, включать и отключать функции, доступные в интерфейсе.
- Некоторые функции могут быть недоступны отдельным пользователям или на отдельных территориях.
Что запрещено
- Копировать, распространять, подвергать обратному инжинирингу и любым другим образом изменять программу.
- Передавать доступ в личный кабинет третьим лицам.
- Размещать в программе недостоверную или противоречащую закону и общественным интересам информацию, нарушающие интеллектуальные права третьих лиц материалы.
Последствия нарушения
- За нарушение соглашения лицензиар имеет право закрыть доступ к программе без возмещения денежных средств за неиспользованные платные функции.
- Пользователь несет ответственность за убытки, причиненные лицензиару или третьим лицам нарушением соглашения.
Платный доступ
- Для использования программы нужно купить лицензию, оплатив один из тарифов. Описание тарифов и функций указано на сайте.
- Срок лицензии ограничен условиями тарифа.
- Доступ к программе или отдельным функциям предоставляется после оплаты счета и зависит от тарифа или функции:
Тариф или функция | Срок предоставления доступа, в рабочих днях |
Тариф от CEO | 10 |
Pro | 5 |
Fast Track | 3 |
Пакет диалогов | 2 |
- Лицензия считается предоставленной в случае наступления любого из событий:
- Отсутствие письменных возражений на УПД в течение 5 рабочих дней с момента направления в ЭДО.
- Совершение роботом хотя бы одного звонка продолжительностью более 1 минуты.
- Для пакета диалогов — зачисление на баланс в личном кабинете оплаченного пакета минут.
- Лицензия не подлежит возврату. Пользователь не может потребовать пересчета стоимости или возврата денег в случае отказа от использования программы до окончания лицензии.
Ограничение ответственности
- Программа предоставляется на условиях «как есть» — лицензиар не гарантирует безошибочную работу, а также соответствие целям и ожиданиям пользователя.
- Лицензиар может устанавливать технические ограничения, необходимые для оптимизации функционирования программы.
- Лицензиар может проводить профилактические работы, которые могут приостановить или замедлить программу. О проведении таких работ лицензиар уведомляет пользователя в клиентском чате в Телеграме.
- Если при использовании программы будут обнаружены ошибки, лицензиар постарается исправить их как можно скорее. При этом лицензиар не гарантирует их исправление и не устанавливает точный срок исправления, так как программа тесно взаимодействует с программами других разработчиков, операционной системой и аппаратными ресурсами устройства пользователя.
- Лицензиар не отвечает за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования программы, в том числе во время профилактических работ или сбоев.
Техническая поддержка
- Лицензиар гарантирует пользователю бесплатную техническую поддержку. Способы обращения в техническую поддержку указаны в программе.
Личные данные
- Используя программу, пользователь соглашается с обработкой персональных данных, которые он размещает в программе.
- Лицензиар обрабатывает данные в соответствии с политикой, размещенной на сайте.
- Пользователь гарантирует, что предоставленные лицензиару данные третьих лиц получены законно.
- Пользователь предоставляет лицензиару право использовать его логотип, товарный знак, фирменное наименование в информационных и рекламных целях без необходимости получения дополнительного согласия пользователя и без выплаты ему вознаграждения за такое использование.
Решение споров
- Соглашение регулируется правом России.
- Досудебный порядок решения спора обязателен. Срок ответа на претензию — 20 рабочих дней с момента получения.
- Если спор не удастся решить без суда, то его рассматривает Арбитражный суд г. Москвы.