Чтобы компания развивалась, нужно больше продавать. С ростом продаж увеличивается и количество работы, поэтому нужны новые сотрудники на разные роли. И чтобы удешевить наем, сотрудников нам ищет робот.

Наталья Болдырева
автор

Никита Архипов
директор по маркетингу Tomoru

Процесс найма сотрудника в Tomoru длинный. Например, у менеджера по продажам это будет сначала общение с роботом, а затем— чат-ботом. Затем соискатель сдает тесты по математике, логике и личным особенностям.

Вот что может делать робот:

позвонить по отклику на HeadHunter и спросить, ищет ли соискатель работу;

рассказать о работе, зарплате и графике;

узнать, когда человек может приступить к работе;

ответить на вопросы;

Обычно на каждую вакансию на HH откликаются 1000 человек. Чтобы убедиться, что резюме актуально и в целом подходит, нужно две-три минуты. А это 33 часа или 4 рабочих дня, которые нужно потратить только на просмотр резюме.
Затем еще пять-семь минут, чтобы позвонить соискателю и задать простые вопросы и рассказать немного о вакансии. В итоге на первичный отбор уходит много времени.

При этом за последние три месяца в Tomoru команда выросла в два раза:
с 50 до 100 человек. Чтобы нанять столько квалифицированных людей в обычных условиях, потребовалась бы большая команда эйчаров. В Tomoru этим занимаются три человека — два менеджера и один руководитель. И робот.

передать собранную информацию эйчарам.

И только после такого первичного отбора он встречается с эйчаром и проходит небольшое обучение. Если всё хорошо, то соискатель общается с руководителем, готовится, сдает аттестацию и выходит работать — первая неделя будет тестовой.

В Tomoru это делает робот. Вот как обычно выглядит звонок:

То, на что один эйчар потратил бы 33 часа, с роботом занимает пять минут. За это время менеджер загружает базу контактов и запускает робота.

Затем соискатель работает с чат-ботом, а к эйчару попадает уже после первичного отбора. Это также помогает не тратить время на неподходящих кандидатов.

Кажется, многие стали привыкать к роботам, которые что-то продают или напоминают обновить абонемент в спортзал, и совсем не встречали роботов, которые помогают нанимать сотрудников.

В редких случаях робот может спалиться: сделать неестественную паузу или задать вопрос не к месту. Еще так бывает, когда соискатель начинает задавать нестандартные вопросы, например, «как вы относитесь к женщинам?». В целом же проблем не возникает, и робот справляется с беседой.

При этом, по нашему опыту, 80% соискателей не догадываются, что общаются с роботом. Они поддерживают беседу, задают вопросы, благодарят.

Робот не принимает решение, нанимать или отсеивать человека. После беседы с соискателем он передает всю информацию, фильтруя ее: например, человек ищет работу, человек уже нашёл работу, человек рассказал о себе всё и дошел до конца беседы.

А еще робот подходит не только для массовых вакансий, например менеджеров по продажам, но и для поиска, допустим, операционного директора.
Прямо сейчас робот Tomoru этим и занимается: проводит первичные интервью и ищет нового директора.