Флуд: что такое, как появляется в чатах и как им управлять
Когда человек в чате отвлекается от темы и пишет что-то невпопад, его могут назвать флудером и заблокировать. В интернете флуд очень распространен, и он мешает пользователям наладить коммуникацию и получить важную информацию. В статье рассказываем, что такое флуд, чем он вреден и как с ним бороться.
По какому номеру
мы можем назначить встречу?
Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Что такое флуд и как он выглядит
Термин «флуд» произошел от английского flood — поток, наводнение. Флуд — это отправка в чаты, на форумы или в комментарии под постом пустых фраз, которые отвлекают от темы разговора. Например, собеседник присылает в диалоге странный набор символов «А%!(№!_Г (?№».
Флуд не всегда бессмысленные тексты. Иногда это могут быть сообщения не в тему или не соответствующие правилам чата. Так, если человек в канале об инвестициях начинает обсуждать рецепт пирога — это тоже флуд.
Он может проявляться в разных формах. Например, частой сменой ника, чтобы в чате отображалось много уведомлений, отсылкой фраз несколькими сообщениями вместо того, чтобы отправить всю информацию в одном, или бесчисленным количеством смайлов.
Флуд не всегда бессмысленные тексты. Иногда это могут быть сообщения не в тему или не соответствующие правилам чата. Так, если человек в канале об инвестициях начинает обсуждать рецепт пирога — это тоже флуд.
Он может проявляться в разных формах. Например, частой сменой ника, чтобы в чате отображалось много уведомлений, отсылкой фраз несколькими сообщениями вместо того, чтобы отправить всю информацию в одном, или бесчисленным количеством смайлов.
Когда человек присылает много сообщений подряд, которые можно объединить в одно, — это флуд
Иногда флуд путают со спамом — это тоже отвлеченные от темы разговора сообщения. Но спам всегда преследует одну цель — что-то прорекламировать: косметику для похудения, курсы по криптовалюте или чудо-ершик для унитаза. Тогда как флуд более бессмысленный и бесцельный, он больше направлен на внесение смуты, развлечение или раздражение участников.
Если в чате состоит много людей, объединенных одним интересом, флудом может считаться личный разговор с одним участником
Как правило, люди присылают бесконтрольный поток сообщений, который мешает разобраться в ситуации или ответить на важный вопрос другого человека. Например, кто-то в рабочий чат скидывает мемы или присылает в каждом сообщении по одному слову. Это и есть флуд, а пользователь, который так делает, называется флудером.
Когда флуд становится проблемой
Обычно флуд не сильно вредит пользователям в чатах и на форумах. Он раздражает, рассеивает внимание, но в целом его просто пролистывают и забывают.
Например, на сайте о маркетинге сидит флудер, который на любую реплику отправляет в ответ смайлики. Это может вызвать недовольство, но серьезных проблем от него не будет.
Например, на сайте о маркетинге сидит флудер, который на любую реплику отправляет в ответ смайлики. Это может вызвать недовольство, но серьезных проблем от него не будет.
Из-за потока бессмысленных фраз в переписках теряются сообщения, которые участникам надо прочитать. Источник: repotral.ru
Проблемой флуд становится тогда, когда он засоряет рабочее пространство и мешает отследить важную информацию. К примеру, есть рабочий чат, в котором обсуждаются задачи по проектам. Дизайнер делает картинку по техническому заданию, менеджер отправляет ее на согласование с клиентом и позже присылает правки. В это же время один из участников чата отправляет фотографию собаки. Все переключаются на нее и начинают писать сообщения о том, какой милый питомец.
Из-за этого правки от клиента теряются, дизайнер их не замечает и не вносит в проект. Сроки выходят, клиент недоволен. В таких случаях флуд не только раздражает, но и вредит рабочей атмосфере и влияет на работу сотрудников.
Из-за этого правки от клиента теряются, дизайнер их не замечает и не вносит в проект. Сроки выходят, клиент недоволен. В таких случаях флуд не только раздражает, но и вредит рабочей атмосфере и влияет на работу сотрудников.
Как управлять флудом
Флуд часто встречается в чатах и рабочих пространствах. Так как он может доставлять дискомфорт и портить атмосферу в беседе, флудом нужно управлять. Вот какими способами это можно сделать.
Предупреждение флуда. Проще не контролировать флуд, а пресечь его появление. Для этого надо написать правила, которые обозначат, что можно, а что нельзя делать в чате, что считается флудом, а что нет. Например, прописать, что в рабочем чате можно обсуждать только рабочие задачи, а котиков, мемы и новости о политике присылать нельзя.
Модерация сообщений. Даже если есть правила, не исключено, что появится флуд. Поэтому, если это важно для эффективности процессов, надо модерировать сообщения людей. Например, когда участник в чате начинает общаться с другим пользователем на личные темы и обсуждать, где он купил телефон с титановым корпусом, нужно перевести диалог в личные сообщения. Если это не помогает, можно забанить пользователя.
Разделение чатов. Иногда флуд возникает из-за того, что людям негде высказаться и пообщаться друг с другом на общие темы. Особенно это характерно для официальных чатов, рабочих групп, где можно обсуждать только работу. Чтобы у людей было пространство для высказываний, классно создать отдельный неформальный чат, где люди будут свободно флудить.
Модерация сообщений. Даже если есть правила, не исключено, что появится флуд. Поэтому, если это важно для эффективности процессов, надо модерировать сообщения людей. Например, когда участник в чате начинает общаться с другим пользователем на личные темы и обсуждать, где он купил телефон с титановым корпусом, нужно перевести диалог в личные сообщения. Если это не помогает, можно забанить пользователя.
Разделение чатов. Иногда флуд возникает из-за того, что людям негде высказаться и пообщаться друг с другом на общие темы. Особенно это характерно для официальных чатов, рабочих групп, где можно обсуждать только работу. Чтобы у людей было пространство для высказываний, классно создать отдельный неформальный чат, где люди будут свободно флудить.
Если грамотно управлять флудом, предупреждать его появление и блокировать постоянных нарушителей, можно создать в чатах уважительную атмосферу, и всем будет комфортно общаться.