Арсений Плужник (аналитик) нашел способ обходить голосовое меню роботом — работает не идеально, но уже впечатляет!
Никита Карагичев стал единственным аналитиком на первой линии, включенным в группу по ведению VIP клиентов.
Арсений Плужник, Варвара Ковригина (аналитик) и Екатерина Малютина (аккаунт-менеджер) заняли первое место в рейтингах производства по разным критериям, несмотря на то, что четверо коллег были в отпуске в феврале.
А еще, за этот месяц наша команда закрыла больше всех прозвонов и сборок*, перевыполнив план — вместо 80% получилось 120%!🔥
*План у производства на месяц: сделать как можно больше сборок роботов и запустить прозвоны. Получается два числа. Соотношение этих чисел должно быть 80%+, тогда команда работает эффективно.
То есть на 100 роботов, число прозвонов должно быть не меньше 80.
*План у производства на месяц: сделать как можно больше сборок роботов и запустить прозвоны. Получается два числа. Соотношение этих чисел должно быть 80%+, тогда команда работает эффективно.
То есть на 100 роботов, число прозвонов должно быть не меньше 80.